政策理解：调解员需熟悉国家和地方的政策导向，特别是与调解工作密切相关的政策文件，以便在调解过程中引导当事人遵循政策精神。

政策运用：能够灵活将政策规定融入到调解实践中，为当事人提供符合政策导向的解决方案。